自宅の近くで自動車整備工場や美容室、飲食店を探すとき、スマートフォンでGoogle検索やGoogleマップを利用する人は多いのではないでしょうか。
検索すると、近くのお店や会社が表示され、所在地や営業時間、写真、利用者の口コミなどを確認できます。
では、あなたのお店や会社も、その検索結果に表示されているでしょうか。
集客のために時間や費用をかけている事業者でも、地域のお客様に見つけてもらうための無料サービスを十分に活用できていない場合があります。そのひとつがGoogleマップです。
Googleマップには無料でお店や会社の情報を掲載できる
Googleには、Google ビジネス プロフィールという無料サービスがあります。GoogleマップやGoogle検索に表示される店舗・事業者の情報を登録し、管理することができます。
例えば、次のような情報を掲載できます。
店舗名・会社名と業種。
所在地やサービスの対応エリア。
営業時間や定休日。
電話番号などの問い合わせ先。
店舗の外観・内観、商品、サービスなどの写真。
プロフィールの登録や管理に費用はかかりません。広告を出さなくても利用を始められます。
このサービスは、店舗でお客様に対応する事業者や、お客様のもとへ訪問してサービスを提供する事業者など、対面での接客を行うビジネスを対象としています。
Googleマップにお店や会社を登録する方法
まずは、すでにGoogleマップに自分のお店や会社が表示されていないか確認しましょう。
店舗名や会社名と所在地の市区町村名を組み合わせて検索してみてください。すでに情報が掲載されている場合は、Googleの案内に従ってオーナー確認を行い、プロフィールの管理を申請できる場合があります。
まだ登録されていない場合は、次の手順で進めます。
business.google.com/add にアクセスします。
Googleアカウントでログインします。
ビジネスを追加するための案内に従います。
店舗名・会社名や業種など、必要な情報を入力します。
Googleが案内する方法でオーナー確認を完了します。
オーナー確認が完了すると、ビジネス プロフィールの情報を管理できるようになります。
地域のお客様に見つけてもらいやすくするには？
プロフィールを登録することは、最初の一歩です。
Googleのローカル検索結果では、検索内容との関連性、検索している人との距離、ビジネスの知名度などが表示順位に関係します。
そのため、次のような点を意識してプロフィールを整えてみましょう。
情報を正確に登録する。 適切な業種を選び、サービス内容を分かりやすく説明し、営業時間や定休日を最新の状態に保ちましょう。
実際の写真を掲載する。 店舗の外観や内観、商品、作業風景などの写真があると、初めて利用する人もお店の様子をイメージしやすくなります。
お客様の口コミを大切にする。 実際に利用したお客様から率直な感想を寄せてもらい、良い評価だけでなく改善を求める声にも丁寧に対応しましょう。
定期的に情報を確認する。 電話番号が間違っていたり、営業時間が古いままだったりすると、来店や問い合わせの機会を逃してしまう可能性があります。
こうした取り組みを行っても、検索結果の上位に表示されることが保証されるわけではありません。しかし、お店を探している人にとって、分かりやすく信頼できる情報を提供することにつながります。
Googleマップは新しいお客様との出会いにつながる？
例えば、引っ越してきたばかりの人が、近所のクリーニング店を探しているとします。
その地域のお店をまだよく知らないため、Googleマップで検索し、場所や営業時間、口コミなどを比較して、利用するお店を検討するかもしれません。
そんなとき、必要な情報が整理されたビジネス プロフィールがあれば、候補のひとつとして知ってもらうきっかけになります。
地域のすべての人にお店の名前を覚えてもらう必要はありません。大切なのは、商品やサービスを必要としている人が探しているときに、あなたのお店や会社を見つけられることです。
まずは無料でできることから始めてみましょう
お店や会社の集客を考えるとき、最初から大きな広告予算を用意する必要はありません。
地域のお客様を対象とするビジネスにとって、Google ビジネス プロフィールを登録し、正確な情報を維持することは、インターネット上での認知度を高めるための取り組みのひとつです。
登録しただけで新しいお客様が増えるとは限りません。それでも、すでに商品やサービスを探している人に、自分のお店や会社を知ってもらう機会を作ることができます。
まずはGoogleマップで自分のお店や会社を検索し、現在どのような情報が表示されているか確認することから始めてみてはいかがでしょうか。広告費をかけずに取り組める第一歩です。